Erfahrungsbericht Seedwings
Ich habe im Frühjahr 2015 bei Seedwings ein Gurtzeug bestellt (XR-6). Dieses ist laut Hersteller baugleich mit dem XR-5, besitzt aber zusätzlich eine abnehmbare Außenhaut, was mir recht praktisch erschien. Ich hatte zu diesem 2014 meine A-Schein Ausbildung größtenteils fertig und brauchte noch ein paar Flüge und die praktische Prüfung. Bisher hatte ich ein Gurtzeug von einem Freund geliehen, wollte aber nun endlich mit eigenem Gurtzeug meinen Uno Piccolo fliegen.
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung (15. März) ging ich von einer Lieferzeit von 4-6 Wochen aus (was mir so von Seedwings als aktuelle Lieferzeit angegeben wurde), aber auch mit 2 Monaten hätte ich noch leben können da ich geplant hatte Ende Mai mit Freunden fliegen zu gehen. Nach etwa 6 Wochen fragte ich bei Seedwings nach, wie denn der Stand der Dinge sei. Ich bekam die Antwort man hätte mir doch eine Auftragsbestätigung und Anzahlungsrechnung am 19. März per Mail geschickt, es sei noch kein Geld eingegangen und deshalb noch nichts in Fertigung. Diese Mail ist bei mir nie angekommen und diese ist auch sehr sicher nicht verloren gegangen, ich habe Junk Ordner usw. durchforstet. Nun ja, da ist wohl etwas schief gelaufen, das kann passieren. Ich hatte in der Zwischenzeit auch nicht nachgefragt, da ich explizit in einer vorherigen Mail gefragt hatte ob eine Anzahlung nötig sei oder alles auf Rechnung liefe, darauf aber keine Antwort bekommen hatte. Also wurde mir mitgeteilt wenn ich direkt die Anzahlung überweisen würde (995€) würde man versuchen meine Bestellung beim Gurtmacher vorzuziehen. Ich habe noch am selben Tag (04. Mai) das Geld überwiesen in der Hoffnung dass es schneller geht, aber schon damit gerechnet dass es sich bis Anfang Juni ziehen kann.
Was darauf folgte:
- Zunächst 2 Mails von mir an Seedwings (11. und 19. Mai) was den Stand der Bestellung/voraussichtliche Lieferzeit angeht. Darauf eine Antwort man kläre das und würde sich bei mir melden. Meldung blieb aus.
- Ende Mai Anruf bei Seedwings. Antwort: Es könne noch 1-2 Wochen dauern, es sei mittlerweile Hauptsaison und der Gurtmacher brauche länger.
- Im Zeitraum von Anfang Juni bis Ende Juli Anrufe bei Seedwings alle 1-2 Wochen. Jeweils vertröstet auf „3-4 Tage, spätestens Anfang nächster Woche“.
- Anfang August wurde meine Planung zumindest noch meinen A-Schein fertig zu bekommen in diesem Jahr etwa konkreter. Dazu wollte ich Ende August mit Freunden ins Zillertal zu Manfred Dornauer fahren. Also habe ich abermals bei Seedwings angerufen. Mir wurde gesagt in der Woche vom 2. Bis 6. August würde das Gurtzeug vom Näher kommen, die Rettung direkt eingebaut und an mich verschickt.
- 6. August: Anruf bei Seedwings: Urlaubsvertretung, Chef ist für etwa 3 Wochen im Urlaub, Gurtzeug sei nicht da. Man könne mir nichts Genaues sagen.
- Da ich als Backup bei der Zillertal Flugschule ein Gurtzeug leihen konnte blieb ich bei meinen Plänen, kündigte aber an auf der Fahrt dorthin am 27. August bei Seedwings persönlich vorbei zu fahren. 27. August: Der Chef war wieder da, das Gurtzeug noch nicht. Das Gurtzeug sei spätestens Anfang der nächsten Woche da.
- Also habe ich bei der Zillertaler Flugschule ein Gurtzeug geliehen, meinen A-Schein abgeschlossen und bin auf dem Rückweg (01. Sept) wieder bei Seedwings vorbei. Gurtzeug sei noch nicht da. Also habe ich mir zumindest schriftlich geben lassen das Gurtzeug bis 15. September zu haben oder meine Anzahlung zurück zu erhalten.
- 15. September. Kein Gurtzeug. Per Einschreiben widerrief ich den Auftrag und forderte die Erstattung der Anzahlung
- Mitte Oktober: Anruf von Seedwings, mein Gurtzeug sei jetzt fertig, ob ich es noch haben wolle. Ich lehnte ab.
- Ende Oktober: Anzahlung immer noch nicht erstattet. Mahnschreiben an Seedwings.
- 10. November: Die Anzahlung wurde erstattet.
TLDR: Ich kann für mich sagen dass ich nie wieder bei Seedwings bestellen werde. Es kann immer etwas schief gehen in Produktion oder Planung, aber diese Kombination aus Lügen, Vertröstung und keinerlei Information von Seedwings ist schon sehr beschämend für ein Unternehmen.
Über 6 Monate lang musste ich hinterhertelefonieren/schreiben ohne dass die Firma sich von sich aus bei mir gemeldet hätte. Von einer bis heute ausgebliebenen Entschuldigung für die halbe verpasste Flugsaison, deutliche Kosten, und den ganzen Ärger einmal ganz abgesehen.
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung (15. März) ging ich von einer Lieferzeit von 4-6 Wochen aus (was mir so von Seedwings als aktuelle Lieferzeit angegeben wurde), aber auch mit 2 Monaten hätte ich noch leben können da ich geplant hatte Ende Mai mit Freunden fliegen zu gehen. Nach etwa 6 Wochen fragte ich bei Seedwings nach, wie denn der Stand der Dinge sei. Ich bekam die Antwort man hätte mir doch eine Auftragsbestätigung und Anzahlungsrechnung am 19. März per Mail geschickt, es sei noch kein Geld eingegangen und deshalb noch nichts in Fertigung. Diese Mail ist bei mir nie angekommen und diese ist auch sehr sicher nicht verloren gegangen, ich habe Junk Ordner usw. durchforstet. Nun ja, da ist wohl etwas schief gelaufen, das kann passieren. Ich hatte in der Zwischenzeit auch nicht nachgefragt, da ich explizit in einer vorherigen Mail gefragt hatte ob eine Anzahlung nötig sei oder alles auf Rechnung liefe, darauf aber keine Antwort bekommen hatte. Also wurde mir mitgeteilt wenn ich direkt die Anzahlung überweisen würde (995€) würde man versuchen meine Bestellung beim Gurtmacher vorzuziehen. Ich habe noch am selben Tag (04. Mai) das Geld überwiesen in der Hoffnung dass es schneller geht, aber schon damit gerechnet dass es sich bis Anfang Juni ziehen kann.
Was darauf folgte:
- Zunächst 2 Mails von mir an Seedwings (11. und 19. Mai) was den Stand der Bestellung/voraussichtliche Lieferzeit angeht. Darauf eine Antwort man kläre das und würde sich bei mir melden. Meldung blieb aus.
- Ende Mai Anruf bei Seedwings. Antwort: Es könne noch 1-2 Wochen dauern, es sei mittlerweile Hauptsaison und der Gurtmacher brauche länger.
- Im Zeitraum von Anfang Juni bis Ende Juli Anrufe bei Seedwings alle 1-2 Wochen. Jeweils vertröstet auf „3-4 Tage, spätestens Anfang nächster Woche“.
- Anfang August wurde meine Planung zumindest noch meinen A-Schein fertig zu bekommen in diesem Jahr etwa konkreter. Dazu wollte ich Ende August mit Freunden ins Zillertal zu Manfred Dornauer fahren. Also habe ich abermals bei Seedwings angerufen. Mir wurde gesagt in der Woche vom 2. Bis 6. August würde das Gurtzeug vom Näher kommen, die Rettung direkt eingebaut und an mich verschickt.
- 6. August: Anruf bei Seedwings: Urlaubsvertretung, Chef ist für etwa 3 Wochen im Urlaub, Gurtzeug sei nicht da. Man könne mir nichts Genaues sagen.
- Da ich als Backup bei der Zillertal Flugschule ein Gurtzeug leihen konnte blieb ich bei meinen Plänen, kündigte aber an auf der Fahrt dorthin am 27. August bei Seedwings persönlich vorbei zu fahren. 27. August: Der Chef war wieder da, das Gurtzeug noch nicht. Das Gurtzeug sei spätestens Anfang der nächsten Woche da.
- Also habe ich bei der Zillertaler Flugschule ein Gurtzeug geliehen, meinen A-Schein abgeschlossen und bin auf dem Rückweg (01. Sept) wieder bei Seedwings vorbei. Gurtzeug sei noch nicht da. Also habe ich mir zumindest schriftlich geben lassen das Gurtzeug bis 15. September zu haben oder meine Anzahlung zurück zu erhalten.
- 15. September. Kein Gurtzeug. Per Einschreiben widerrief ich den Auftrag und forderte die Erstattung der Anzahlung
- Mitte Oktober: Anruf von Seedwings, mein Gurtzeug sei jetzt fertig, ob ich es noch haben wolle. Ich lehnte ab.
- Ende Oktober: Anzahlung immer noch nicht erstattet. Mahnschreiben an Seedwings.
- 10. November: Die Anzahlung wurde erstattet.
TLDR: Ich kann für mich sagen dass ich nie wieder bei Seedwings bestellen werde. Es kann immer etwas schief gehen in Produktion oder Planung, aber diese Kombination aus Lügen, Vertröstung und keinerlei Information von Seedwings ist schon sehr beschämend für ein Unternehmen.
Über 6 Monate lang musste ich hinterhertelefonieren/schreiben ohne dass die Firma sich von sich aus bei mir gemeldet hätte. Von einer bis heute ausgebliebenen Entschuldigung für die halbe verpasste Flugsaison, deutliche Kosten, und den ganzen Ärger einmal ganz abgesehen.
wäre. 90 kg Abtropfgewicht (wenn es gut geht) sind denke ich für die Fläche zu viel.
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