Hallo,
folgendes habe ich zwei mal an den dhv gemailt, keine Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einer Weile machten wir in einer größeren Gruppe einen
Gleitschirm Schnupperkurs, bei Papillon auf der Wasserkuppe.
Dazu hat die Schule noch eine andere Gruppe gepackt, so daß
wir ca. 30 Leute waren.
Bei den praktischen Übungen am Nachmittag gab es nur drei
Betreuer, so daß die Leute z.T. über eine halbe Stunde
zwischen den Startversuchen warten mussten. Viele durften es
so nur ein einziges mal versuchen.
Später wurde mir im Vorbeigehen bedeutet, beim zweiten Teil
am Frühabend nicht mehr mitzumachen. Als ich am nächsten Tag
kam wurde ich sogar rausgeworfen, angeblich weil ich Maulen würde.
Keiner der anderen Teilnehmer konnte das verstehen, denn ich
habe nichts gesagt.
Vermutlich hat einer der überforderten Betreuer seinen Streß
abreagiert. Evtl. auch eine Verwechslung, ein paar andere
hatten, doch wirklich nur verhalten und ohne unfreundlich zu
werden, Kritik geübt. Das war angesichts der Zustände auch
nicht unangebracht.
Es gibt von Seiten der Schule nicht das kleinste
Eingeständnis, daß es wohl nicht so gut gelaufen ist. Das lag
alles an den Schülern, diese kapieren nichts, hören nicht zu,
sind selbst schuld, zu passiv und ich werde auch noch
öffentlich als asozial beschimpft.
Größere Gruppen haben sie nach eigener Aussage öfter und es
war auch nicht der erste Rauswurf, der bekannt wurde. Zudem
gibt es ja auch subtilere Methoden. Ein erfahrener Flieger,
der dort wohl öfter ist, sagte mir, daß bei dieser Schule 70%
der Schüler nach dem Schnupperkurs abbrechen, ist das normal ?
Später wurde dann von einem Hügel gestartet, also geflogen.
Von einem Hügel, von dem vorher die Fortgeschrittenen
gestartet sind. Wahrscheinlich haben die Betreuer selbst
gemerkt, daß sie nur Frustration generieren und kaum einer
weitermachen will. M.W. trotzdem nur ca. 10%, also noch mal
deutlich weniger als üblich.
Ich kann es nicht beurteilen, ist das nicht schon ziemlich
fahrlässig, vor allem angesichts dieser mangelhaften
Vorbereitung ? Dazu noch ohne Versicherung, jeder auf eigenes Risiko.
Ich bin Taucher und auch sonst von Dienstleistern eine
bessere Behandlung gewöhnt - ich wurde auch noch nie irgendwo
rausgeworfen. Ist das denn in diesem Bereich so üblich oder
kann sich diese Schule das nur durch das Monopol auf der
Wasserkuppe erlauben ?
Weitere Details der "Diskussion", auch welche verbalen
Entgleisungen sich das Personal der Schule selbst in der
Öffentlichkeit leistet, können Sie hier nachlesen:
Oder
http://www.forumromanum.de/member/fo...SER=user_39474 und nach dem Betreff "Kurse" sehen.
Beim Rauswurf wurde mir noch gesagt, daß ich das Geld zurückerhalte. Das wurde dann "vergessen", später sollte ich es dann doch erhalten und inzwischen wieder nicht.
Mir geht es jedoch nur am Rande um das Geld, das Wochenende wurde mir trotzdem verdorben. Mir scheint es viel wichtiger, daß die Schule ihr antiquiertes Kundenverständniss überdenkt und nicht weiterhin Fluganfängern der Spaß am Fliegen gleich zu Anfang verdorben wird. Deshalb wende ich mich auch an Sie.
Übrigens droht mir die Schule inzwischen mit rechtlichen Schritten, falls ich noch mal etwas schreibe. Wieder wird auf Kritik völlig überzogen reagiert.
-
\ mit freundlichen Grüßen
> Konrad H. Knauer
folgendes habe ich zwei mal an den dhv gemailt, keine Antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einer Weile machten wir in einer größeren Gruppe einen
Gleitschirm Schnupperkurs, bei Papillon auf der Wasserkuppe.
Dazu hat die Schule noch eine andere Gruppe gepackt, so daß
wir ca. 30 Leute waren.
Bei den praktischen Übungen am Nachmittag gab es nur drei
Betreuer, so daß die Leute z.T. über eine halbe Stunde
zwischen den Startversuchen warten mussten. Viele durften es
so nur ein einziges mal versuchen.
Später wurde mir im Vorbeigehen bedeutet, beim zweiten Teil
am Frühabend nicht mehr mitzumachen. Als ich am nächsten Tag
kam wurde ich sogar rausgeworfen, angeblich weil ich Maulen würde.
Keiner der anderen Teilnehmer konnte das verstehen, denn ich
habe nichts gesagt.
Vermutlich hat einer der überforderten Betreuer seinen Streß
abreagiert. Evtl. auch eine Verwechslung, ein paar andere
hatten, doch wirklich nur verhalten und ohne unfreundlich zu
werden, Kritik geübt. Das war angesichts der Zustände auch
nicht unangebracht.
Es gibt von Seiten der Schule nicht das kleinste
Eingeständnis, daß es wohl nicht so gut gelaufen ist. Das lag
alles an den Schülern, diese kapieren nichts, hören nicht zu,
sind selbst schuld, zu passiv und ich werde auch noch
öffentlich als asozial beschimpft.
Größere Gruppen haben sie nach eigener Aussage öfter und es
war auch nicht der erste Rauswurf, der bekannt wurde. Zudem
gibt es ja auch subtilere Methoden. Ein erfahrener Flieger,
der dort wohl öfter ist, sagte mir, daß bei dieser Schule 70%
der Schüler nach dem Schnupperkurs abbrechen, ist das normal ?
Später wurde dann von einem Hügel gestartet, also geflogen.
Von einem Hügel, von dem vorher die Fortgeschrittenen
gestartet sind. Wahrscheinlich haben die Betreuer selbst
gemerkt, daß sie nur Frustration generieren und kaum einer
weitermachen will. M.W. trotzdem nur ca. 10%, also noch mal
deutlich weniger als üblich.
Ich kann es nicht beurteilen, ist das nicht schon ziemlich
fahrlässig, vor allem angesichts dieser mangelhaften
Vorbereitung ? Dazu noch ohne Versicherung, jeder auf eigenes Risiko.
Ich bin Taucher und auch sonst von Dienstleistern eine
bessere Behandlung gewöhnt - ich wurde auch noch nie irgendwo
rausgeworfen. Ist das denn in diesem Bereich so üblich oder
kann sich diese Schule das nur durch das Monopol auf der
Wasserkuppe erlauben ?
Weitere Details der "Diskussion", auch welche verbalen
Entgleisungen sich das Personal der Schule selbst in der
Öffentlichkeit leistet, können Sie hier nachlesen:
Oder
http://www.forumromanum.de/member/fo...SER=user_39474 und nach dem Betreff "Kurse" sehen.
Beim Rauswurf wurde mir noch gesagt, daß ich das Geld zurückerhalte. Das wurde dann "vergessen", später sollte ich es dann doch erhalten und inzwischen wieder nicht.
Mir geht es jedoch nur am Rande um das Geld, das Wochenende wurde mir trotzdem verdorben. Mir scheint es viel wichtiger, daß die Schule ihr antiquiertes Kundenverständniss überdenkt und nicht weiterhin Fluganfängern der Spaß am Fliegen gleich zu Anfang verdorben wird. Deshalb wende ich mich auch an Sie.
Übrigens droht mir die Schule inzwischen mit rechtlichen Schritten, falls ich noch mal etwas schreibe. Wieder wird auf Kritik völlig überzogen reagiert.
-
\ mit freundlichen Grüßen
> Konrad H. Knauer
Kommentar