AW: Problem mit Flugschule
Ich habe meine Ausbildung in einer recht bekannten FS in Österreich gemacht von L über A bis B Schein und das hat aus zeitlichen Gründen Jahre gedauert. Materialkauf war in der ganzen Zeit KEIN Thema. Leihausrüstung war selbstverständlich und in den Kursgebühren enthalten. Die Preise waren sehr fair und der Service excellent. Dort hat man im Gegensatz zu anderen FS begriffen, das nicht der "schnelle Mammon" zum Erfolg führt sondern die langfristige positive Kundenbindung. Meine Ausrüstung habe ich später dort gekauft, Stückchenweise, so wie es finanziell gepasst hat. Erst ein GZ, den Retter hat man mir geliehen bis ich ihn dann beim nächsten Mal gekauft habe Mein erster Schirm war aus dem DHV Gebrauchtmarkt. Probleme habe ich deshalb nie bekommen. Im Gegenteil, Schirme zum Testen habe ich immer gerne bekommen. Mittlerweile habe ich 2 komplette Ausrüstungen dort gekauft, weil die Beratung der Service und der Preis stimmt. Im Januar wollte ich ein neues Gurtzeug kaufen, Da man mich kannte und wußte wonach ich suche, hat man mir geraten noch 3 Monate zu warten und auf das Erscheinen eines neuen GZ zu warten und das hat man mir dann noch kostenfrei zum testen geschickt. Ich hab´s dann gekauft, weils super war, aber die meisten FS hätten einem wohl im Januar irgendwas verkauft, dem Umsatz zu liebe.
Was man an dem Eingangs- und diesem Beispiel sieht: Wer unzufrieden ist und bedrängt wird geht woanders hin, wer zufrieden ist kommt immer gerne wieder. Wer hat wohl die zufriedeneren Kunden und macht dabei wohl mehr Umsatz???
Ich habe meine Ausbildung in einer recht bekannten FS in Österreich gemacht von L über A bis B Schein und das hat aus zeitlichen Gründen Jahre gedauert. Materialkauf war in der ganzen Zeit KEIN Thema. Leihausrüstung war selbstverständlich und in den Kursgebühren enthalten. Die Preise waren sehr fair und der Service excellent. Dort hat man im Gegensatz zu anderen FS begriffen, das nicht der "schnelle Mammon" zum Erfolg führt sondern die langfristige positive Kundenbindung. Meine Ausrüstung habe ich später dort gekauft, Stückchenweise, so wie es finanziell gepasst hat. Erst ein GZ, den Retter hat man mir geliehen bis ich ihn dann beim nächsten Mal gekauft habe Mein erster Schirm war aus dem DHV Gebrauchtmarkt. Probleme habe ich deshalb nie bekommen. Im Gegenteil, Schirme zum Testen habe ich immer gerne bekommen. Mittlerweile habe ich 2 komplette Ausrüstungen dort gekauft, weil die Beratung der Service und der Preis stimmt. Im Januar wollte ich ein neues Gurtzeug kaufen, Da man mich kannte und wußte wonach ich suche, hat man mir geraten noch 3 Monate zu warten und auf das Erscheinen eines neuen GZ zu warten und das hat man mir dann noch kostenfrei zum testen geschickt. Ich hab´s dann gekauft, weils super war, aber die meisten FS hätten einem wohl im Januar irgendwas verkauft, dem Umsatz zu liebe.
Was man an dem Eingangs- und diesem Beispiel sieht: Wer unzufrieden ist und bedrängt wird geht woanders hin, wer zufrieden ist kommt immer gerne wieder. Wer hat wohl die zufriedeneren Kunden und macht dabei wohl mehr Umsatz???
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